O cantor foi sincero com o público. "Eu não posso entregar o concerto que quero para vocês", disse, antes de deixar claro que não iria deixar ninguém na mão em relação à devolução do dinheiro e que voltaria para fazer o espetáculo que ele queria fazer para aquela audiência. O cantor também fez questão de se desculpar pessoalmente e não "através do Twitter ou Instagram".
Não que ele não tenha se manifestado também nas redes sociais. No Twitter ele postou a seguinte mensagem: "Minha voz sumiu durante a primeira canção e eu fiquei devastado. Eu senti ela partindo e o meu coração caiu. Minhas mais profundas desculpas aos meus fãs. Eu prometo que irei compensá-los com uma nova data".
— The Weeknd (@theweeknd) September 4, 2022
O público pareceu entender o problema e apoiou o artista em sua decisão, como mostra esse vídeo:
.@TheWeeknd just lost his voice in the middle of a sold out show at SoFi Stadium. Came out and apologized and announced everyone would get their money back and left. pic.twitter.com/En7v16RbwV
— Kenny Holmes (@KHOLMESlive) September 4, 2022